customer relations specialist ne demek?

Customer relations specialist, müşterilerle etkileşimde bulunan, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve memnuniyetlerini sağlamak için çalışan bir kişidir. Bu pozisyonda çalışan bir kişi, ürün veya hizmetlerin satın alınması sürecinde müşterilere rehberlik eder, ürün veya hizmetle ilgili soruları yanıtlar ve müşterilerin şikayetlerini çözer. Ayrıca müşterilerle iletişim kurarak, onların fikirlerini ve geri bildirimlerini toplar ve bu bilgileri ilgili ekiplerle paylaşır. Müşteri memnuniyeti, sadakati ve müşterilerle uzun süreli ilişkilerin devam etmesi için çalışmalar yürütür. Customer relations specialist, genellikle müşteri hizmetleri, satış veya pazarlama departmanında çalışır.